OPĆENITO

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje ili raskid ugovora.

Pojmom Prodavatelj smatra se Bubble events d.o.o., Ilica 414, 10090 Zagreb, OIB 44782244971.

Pojmom Kupac smatra se fizička osoba koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga internetske trgovine prisutnih na internetskoj stranici Prodavatelja, ali i na Kupce pravne osobe, obrtnike i trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, no oni su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti.

Prodavatelj prodajom putem Internet stranice http://www.flowerlovebyami.com nastupa u svoje ime.

Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom kupljenog proizvoda te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati i izjavi da je s istima upoznat I suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internetskim stranicama.

Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen te će Prodavatelj odmah Kupca obavijestiti e-porukom da je ugovor sklopljen.
Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka pri naručivanju.

GLAVNA OBILJEŽJA ROBE

Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama.
Fotografije proizvoda ilustrativnog su karaktera te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe.

Prodavatelj posebno ističe da vizualni prikaz proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl.

U slučaju prethodno navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na stranici http://www.flowerlovebyami.com Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.

Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni.

CIJENA PROIZVODA

Cijene istaknute na internetskoj stranici http://www.flowerlovebyami.com izražene su u eurima bez PDV-a jer Prodavatelj nije u sustavu PDV-a.

U slučaju plaćanja internetskom bankarstvom ili općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

TROŠKOVI DOSTAVE

Cijena dostave za područje cijele RH vrši se kurirskom službom GLS i uključena je u cijenu proizvoda.

U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju pri provjeri dostave narudžbe. U tom slučaju, cijena dostave iznosi 8 eur.

U slučaju odabira plaćanja pouzećem, a nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca, te ako Kupac na obavijest kurirske službe na podigne pošiljku, ista će biti vraćena Prodavatelju na njegov trošak. U tom slučaju Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti nove narudžbe od tog Kupca.

UVJETI I ROKOVI PLAĆANJA I ISPORUKE

Proizvodi se naručuju odabirom i popunjavanjem elektroničkog formulara. Proizvod se smatra naručenim kada Kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je uplatom na račun Prodavatelja ili pouzećem pri isporuci.

U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti dizajniranju i izradi naručenih proizvoda.

Redovan je rok isporuke od 10 do 15 dana. Moguća je i brza izrada u roku od 3 dana koja se doplaćuje 20,00 eur.

U rok isporuke ne računaju se:

  • dan zaprimanja narudžbe,
  • neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka,
  • vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca,
  • vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga na koje Prodavatelj ne može utjecati.

U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti izraditi naručeni proizvod, o tome će odmah obavijestiti Kupca koji ima pravo raskinuti ugovor i primiti povrat cjelokupnog iznosa narudžbe ako je izvršio uplatu na račun Prodavatelja.

S obzirom na to da su proizvodi personalizirani i izrađeni po narudžbi, ako je Prodavatelj isporučio naručeni proizvod u dogovorenom roku i neoštećen, ne postoji mogućnost povrata novca ni zamjene proizvoda.

U slučaju da Prodavatelj isporuči personalizirani proizvod koji ne odgovara naručenoj personalizaciji, odnosno da postoji greška na personalizaciji, ili vrsti proizvoda, Prodavatelj se obavezuje prihvatiti povrat pogrešno isporučenog, ili proizvoda s greškom, te isporučiti ispravan, ako termin događaja to dopušta, odnosno vratiti novac ako je prekasno za izradu i dostavu novog proizvoda.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE/REKLAMACIJA

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail [email protected] s naznakom “Reklamacija”. Svaka slika oštećenja napravljena pri preuzimanju, ubrzati će i olakšati postupak

Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ako, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, odnosno ako ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.